Me invitaron a colaborar con el nuevo medio digital EL DINAMO y esta fue la primera de una serie de columnas que vendrán. Se las dejo aqui.
MITOS Y CREENCIAS
Por Felipe Contreras Haye
 Estuve en el cumpleaños de
un amigo doctor. Me invitó por nuestra amistad de los últimos 20 años,
sorpresa me produjo al llegar. No estaba el lote de amigotes que
imaginaba, pero sí estaban sus pares, jefes, profesores. El
ambiente era contradictorio, por un lado no me atrevía a fumarme ni un
cigarro y por otro sentía que si algo me pasaba en ese momento estaba
con mi clínica privada comiendo pizzas en el living.
De repente el mayor de ellos, y a su vez el jefe de los otros invitados me hace la pregunta respecto a qué me dedico. Al
cabo de un rato de explicarle que me dedicada a producir innovación en
empresas y organizaciones me dijo: “Sí, muy importante lo que haces, es
necesario innovar en tecnología”. 
En ese minuto noté que la conversación no iba a ningún lado.
No le puedo echar la culpa a la sangría puesto aún no llevaba mi
primera copa. Intenté hidalgamente volver a explicarle a él y al resto
en qué consistía producir innovación… Luego de darle ejemplos y tratar de persuadirlos con ejemplos más que con teoría volvió a decirme
que tenía toda la razón, que hoy el mundo avanza tan rápido en materias
tecnológicas que era imperativo innovar. Pensé en hacer un tercer intento, pero me contuve. Decidí allí reemplazar la que sería mi columna de hoy por esta.
La
Innovación no tiene que ver con tecnología y productos.
La innovación
tiene que ver con abrazar estilos de vida que generen bienestar a otros.
La economía que
veo que empieza a emerger no consiste en productos y servicios, sino en
experiencias relevantes y bienestar profundo acorde a mis creencias de
vida. Son mis creencias, valores y experiencias las que me
hacen elegir uno u otro restaurant, uno u otro auto, tal o cual banco.
Todo lo anterior tiene productos, servicios y tecnologías pero aún
cuando creamos que ello es lo que compramos, no es lo que estamos
comprando. Compramos experiencias.
Por
ejemplo, (dada la conversación del cumpleaños) en medicina un muy buen
ejemplo es lo realizado por el Memorial Hospital de Indiana, que
comprometió a IDEO para ayudarles a crear una experiencia totalmente centrada en el paciente para su nuevo “Hospital del corazón”.
A IDEO le plantearon buscar productos que mejorarán la atención.
Ellos a su vez, decidieron realizar un intenso período de observaciones
e investigaciones en el hospital, pasando tiempo con los pacientes,
familiares, cirujanos, enfermeras, técnicos, administradores,
voluntarios, y más. IDEO, a continuación, mapeó el complejo
sistema desde el punto de vista del paciente, recreando las jornadas del
paciente y sus familiares, que van desde una simple consulta médica a
la cirugía abierta de corazón. Estos mapas de viaje ayudaron a
los encargados del hospital a comprender los estados emocionales de los
pacientes y sus familias.
Se
creó de esta manera un conjunto de principios de diseño que fueron
utilizados como una forma de generar ideas de diseño y proporcionar la
experiencia completa del usuario: el espacio, las herramientas, la tecnología, así como las funciones de servicio. IDEO desde allí hizo innovaciones.
La Innovación tiene que ver con la experiencia, con el estilo de vida que queremos tener. Hace
algunos años la innovación aparecía como algo destinada a cierta élite,
hoy más bien es una necesidad básica como dormir o comer… De hecho, sospecho de que si no lo hacemos, primero vamos a perder el sueño y luego aquello que nos da de comer.
Links: http://www.ideo.com/work/leighton-heart-vascular-center/
Sitio oficial de IDEO: http://www.ideo.com
(Leer más)
 Ahora que me encuentro en un encuentro de empresas entre América Latina y la Unión Europea me ha tocado compartir (como es normal en estos encuentros) con gente de muchos países del mundo. La experiencia siempre es maravillosa, las ganas de aprender y pasarla bien, los dolores humanos, las ambiciones personales, los desafíos colectivos, los líos operacionales, los flujos de caja, las ganas de emprender son básicamente: LOS MISMOS...
Cuando estoy aquí pienso en la "siútica" frase de ser un ciudadano del mundo, a veces entre tobalaba y plaza italia esta frase suele ser vista como la de alguien "engrupido", aquí se hace real, se encarna, se plasma, en definitiva: SE NOTA
Recordé esta entrevista que comparto con ustedes. Me la mandó curiosamente un amigo chileno, que vivió 6 años en Londres y ahora parte a vivir a Alemania.
Aqui se los dejo:
Durante un debate en una universidad de Estados Unidos, le preguntaron al ex gobernador del Distrito Federal y actual Ministro de Educación de Brasil, CRISTOVÃO CHICO BUARQUE, qué pensaba sobre la internacionalización de la Amazonia.
Un estadounidense en las Naciones Unidas introdujo su pregunta, diciendo que esperaba la respuesta de un humanista y no de un brasileño.
Ésta fue la respuesta del Sr. Cristóvão Buarque:
(Leer más)
Reconozco que siempre me ha encantado cuando me llegan invitaciones para participar en eventos, en actos, por sobre todo cuando es la comunidad abierta la que se pone a hacer cosas juntos.
Recuerdo hace algunos años los Blogs & Beer, los asados
en el Parque Intercomunal de blogueros, recuerdo cuando me invitaron a Palermo
Valley. Todos los anteriores eran actos abiertos y convocantes.
Algo muy distinto me pasó al enterarme del #140scl
Una de las grandes virtudes que tiene la WEB 2.0 es la capacidad de pertenecer a una comunidad abierta, donde somos los ciudadanos, nuestros intereses y los miles de "pequeños aportes" que hacen "Grandes aportes". Es cosa de mirar algunos ejemplos:
La idea de crear un grupo cerrado en un espacio donde su gracia y aporte es que sea abierto y distribuido es un error conceptual y garrafal. Es justamente lo contrario al valor que tiene el estar en red. Lo peor que nos podría pasar como usuarios 2.0 es que haya un twitter desde Plaza Italia hacia arriba y otro que sea Plaza Italia hacia abajo.
Conozco a varios de los organizadores y les he dicho mi punto, mi desacuerdo.
En gulliver seguiremos con nuestra ideología que lo más importante es que seamos todos, que incluyamos, que seamos parte y que no tengamos categorías para influir y ejercer el liderazgo. Como dice Clay Shirky: Here comes everybody (Aqui viene todos)
Todos nosotros, somos más importantes que "algunos nosotros"
(Leer más)
Los fundadores de 37signals (Jason Fried y David Heinemeier) lanzaron su último libro. No he tenido la posibilidad de leerlo aún, sin embargo he leído las criticas y he visto el video introductorio.
Sin duda será una de mis grandes libros del año. Rework, ofrece una mirada moderna acerca de las relaciones y rompe las hipotesis y creencias que solemos andar trayendo y que muchas veces nos obstaculizan de llevar a cabo nuestros planes y proyectos.
Franck Scipio, dueño del Blog "Ingresos al Cuadrado" nos regala su interpretación del libro en modelo twitter (140 caracteres)
Aqui algunas pistas para que las disfruten:
ANTES DE EMPEZAR
1. Ignora el mundo real: no dejes a pesimistas y derrotados hundirte en su miseria. El mundo siempre está cambiando. Tú también puedes ser parte de ello.
2. Aprender de los fracasos está sobrevalorado: Solo descubrirás lo que no hacer, no lo que debes hacer después. Aprende mejor de tus éxitos.
3. Planificar es adivinar: no lo hagas. Empieza a trabajar y dedícate a acabar la tarea más importante en cada momento del viaje.
4. Por qué crecer: las empresas no tienen que expandirse para conquistar el mundo. Pequeño y Bonito. Y orgulloso de serlo.
5. Adicción al trabajo: Más horas en el trabajo no implica más o mejores resultados. Sí significa “putear” la vida de sus compañeros.
6. Basta con la secta de los “emprendedores”: Montar un negocio no tiene que ver con ser miembro de un club privado selecto. Si actúas eres un iniciador, uno más.
INICIO
7. Haz algo importante: Si vas a hacer algo, haz algo que importe. Hazlo de forma distinta.
8. Soluciona tus propias necesidades: Sabrás mejor que nadie los problemas que tendrá que resolver tu producto.
9. Empieza por hacer algo: lo que haces es lo que importa. Las ideas solo producen algo cuando están ejecutadas con maestría.
10. No tener tiempo no es una excusa: Y tampoco existe el momento ideal para montar un negocio/empezar con una actividad.
11. Dibuja una frontera que no traspasar: Los grandes negocios tienen opiniones fuertes y las defienden. No entran en territorios prohibidos.
12. Adecua tu misión a lo que eres: dar la cara por algo no es solo escribirlo, sino creer en ese algo y vivir con él.
13. Empieza sin financiación: te distraerá de las necesidades de tu mercado
14. Necesitas menos de lo que crees: no compres nada imprescindible ni contrates a nadie al principio. No dejes tu trabajo tampoco.
15. Empieza un negocio, no una Start-up: gastarse el dinero de los demás es adictivo. Preocúpate por las ventas y la rentabilidad desde el día 1.
16. Necesitas una estrategia de compromiso, no una estrategia de salida: preocúpate de tus clientes, no de tus inversores.
17. Menos peso es mejor: puedes adaptar tu proyecto a una nueva realidad de forma más ágil. Huye de los contratos largos, demasiados empleados, políticas, reglas, etc.
Continúa .......
(Leer más)
Eduardo Arriagada, escribió una columna, a raíz de una conferencia realizada para alumnos de comunicación de la PUC, en el diario "El día" que me gustó mucho puesto me permite mirar que es lo que otros concluyen de una charla 2.0 realizada.
La comparto con ustedes.
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En Las Compañías o en la Quinta Avenida es lo mismo por internet
La semana pasada me tocó participar en una excelente charla sobre el
mundo 2.0 del que hablamos cada semana en esta columna. El charlista
era Felipe Contreras un emprendedor de estos espacios digitales que,
actualmente, se mueve desde su empresa Gulliver.
Me
gustó su forma de presentar lo que viene. Fue claro en insistir que lo
relevante no es la tecnología sino el cambio que se está produciendo en
la mayor parte de ustedes, los que hasta hace pocos años nosotros, los
periodistas, llamábamos lectores. Mostraba que lo 2.0 es básicamente un
fenómeno social por el cual una mayoría que no era más que simples
consumidores de información, a partir de un momento, que comienza por
el año 2005, se transforman progresiva y masivamente en
consumidores/activistas que colaboran con otros aprovechando la red y
participan subiendo sus propios contenidos. El resultado es un espacio
mucho más horizontal, donde nos encontramos los periodistas de siempre
con los que antes eran nuestra audiencia en una nueva relación de
igualdad, entendiendo que el espíritu colaborativo crecientemente
dominante nos conviene a todos.
Creo que ejemplificó lo que viene con el caso de un niño de 12 años de
Pichilemu, que ya tenía amigos en Londres porque jugaba WOW (Word of
Warcrafts, uno de los juegos más convocantes que se encuentran hoy en
la red). Una de las gracias de este mundo es que ya no hay que hallarse
en Nueva York (o Santiago) para estar al día de lo que nos interese, en
cualquier punto de la red tenemos todo el acceso a los blogs de las
personalidades, a las presentaciones y powerpoints de los gurús que
venían esporádicamente a nuestro país, ahí mismo están todas las
películas, videos, libros y canciones que se nos ocurran.
Pero no todo es alegría. Felipe advirtió que la nueva situación que
llevaba el poder desde las empresas a las personas tenía costos
sociales. Había un estrés importante sobre las empresas tradicionales,
en especial sobre las carreras profesionales estables. La nueva
situación obligaba a entender que nuestras competencias profesionales
se enfrentaban a un estado de caducidad permanente que nos obligaba a
poder reinventarnos.
(Leer más)
Los quiero, mucho más cuando me empiezan a reclamar.
He escrito poco, he estado absorbido lo cual no es ninguna excusa para ustedes, sólo libera mi alma católica de las culpas de tenerlos abandonados.
Tengo 6 post pendientes que he querido compartir, pero que no había logrado sentarme a ponerlos aqui. Me pondré al día durante estos días.
Hoy me encuentro en Argentina, ayer estuve La Plata en un programa que organiza la Incubadora de Negocios de la Ciudad de la Plata, y donde mi amigo Juan Carlos Lucas será quien guie este proceso. Justamente con él tenía una conversación acerca del trabajo que hemos hecho con un cliente en Chile. Me preguntaba acerca de que habíamos hecho en esa empresa.
Hemos vivido juntos el construir una experiencia de innovación.
 Lo digo con toda honestidad, hemos hecho cosas
maravillosas y otras que no nos han salido bien, pero el compromiso y
la actitud ha sido siempre el sentirnos TODOS en una innovación. No
hemos hecho todo perfecto (ojalá nunca eso ocurra), Gulliver se ha
equivocado, yo me he equivocado, hemos tenido diferencias de opinión
con mis clientes respecto a lo que hay que hacer, hemos discutido y nos hemos quemado las
pestañas diseñando lo mejor que hemos podido, sin embargo hay una cosa
clara que nos ha permitido salir airosos de este proceso.
EL COMPROMISO DE TODOS DE SENTIRNOS INNOVANDO ...
Quienes hemos tenido el privilegio de liderar este proceso, sabemos que estamos haciendo una Innovación en si misma.
Clientes, Proveedores y trabajadores...seguramente cometeremos más
errores, o mejor dicho, iremos aprendiendo como hacerlo mejor, pero en
eso consiste la Innovación:
En atrevernos a dar el salto con el
compromiso solidario y común de re-inventar lo hecho tradicionalmente
por algo que nos permita hacer de una nueva manera.
Innovar es volver a nacer. Es negarnos a morir
(Leer más)
La Web 2.0, nos da la oportunidad de poder conversar, aclarar y discrepar de ciertos puntos que son publicados en "medios de prensa oficiales". Lo anterior a raíz del Artículo publicado el día de hoy en "El Mostrador".
A lo anterior me gustaría aclarar ciertos puntos: 
- Atina Chile no fue creado por mi persona, fuimos muchos chilenos que participamos en dicha instancia. Vayan mis saludos a Camilo Herrera, Jorge Domínguez, Vlado Mirosevic, Claudia Ramos, Paula Rojo, John Parada, José Miguel Arcos, José Miguel Muga, Carlos Verdugo, y cientos de otras personas que participaron en esta creación colectiva.
- Igual que en el caso anterior, el Centro de Emprendimiento de la Universidad de Tarapacá fue creado también por un grupo amplio. El Actual Presidente de la Comisión Nacional de Acreditación y Ex-Rector Emilio Rodriguez quien confió en el proyecto. Al actual rector de la UTA y en ese entonces Decano de la Escuela de Negocios Sergio Pulido quien nos dió fuerza, recursos, ánimo y empuje en tiempos en que la estrategia y claridad se veía difusa. A Vesna Karmelic, mi ex-jefa y gran amiga quien renunció a grandes dotes de estabilidad por emprender esta aventura, y por supuesto a Roberto Gamboa, Marjory Guilguiruca, Victor Contreras, Antonio Vergara, Oscar Mura, Ximena Cruz, Bronia Castillo. Y a quien fue uno de los grandes promotores de dicha instancia: Álvaro Palma, vicerrector de Planificación y Desarrollo.
- El diario Morrocotudo, nuevamente es obra de una construcción colectiva donde fueron grandes aportes: Gerardo Espíndola, Jorge Dominguez, Leo Prieto, Jairo Jachura, Antonio Vergara, Christián Díaz, Marcelo Mobarec, Nitza Hrepic, Alberto Precht, Zorka Ostojic y más de 300 corresponsales ciudadanos que dieron vida y movimiento a este experimento que hoy es una gran cadena de diarios. Absolutamente pluralista y con espacio transversal a todos los sectores. Me consta que el diario ciudadano nunca fue objeto de manipulaciones, ni tácticas, ni estrategias comunicacionales de Fernando Flores. Corrigiendo también lo planteado, Jorge Schaulson no fue fundador, ni inventor, ni le pertenecen estos espacios que fueron concebidos como un agora digital para los ciudadanos.
- Respecto a ser "Ex-Hombre de Flores", y tal como se lo señalara a él directamente en su momento, me siento enormenente agradecido de la formación que me dió, del aprendizaje que tuve con él, de la conceptualización teórica y práctica acerca del emprendimiento y la innovación. Agradezco los espacios de confianza y de cariño que tuvo hacia mi persona. Hoy él ha tomado su camino político que no comparto ni en la forma ni en el fondo, yo he tomado el mío. Tanto él como yo somos hombres libres y responsables para tomar cada uno su camino sin que eso nos convierta en enemigos, sino por el contrario en personas con un proceso de reflexión y compromiso con una causa. La mía es Eduardo Frei sin ningún lugar a dudas.
No creo en las construcciones solitarias.
Creo en las construcciones colectivas.
No creo en mi....Creo en Nosotros.
Un saludo para todos aquellos compañeros de batallas.
(Leer más)
 A Partir del día de hoy hemos inagurado la casa comando de Eduardo Frei Ruiz Tagle.
A Partir del día de hoy he asumido la coordinación del área 2.0. En esta importante misión tendré de partner a Tim Delahes un alemán surfista, apasionado de la tecnología y sus posibilidades, emprendedor, fundador de 4 emprendimientos y Presidente y Fundador de First Tuesday. Al parecer este nuevo y gran compañero de ruta en estos próximos 8 meses, que ya lleva 12 años en Chile no se moverá de nuestro país.
Vemos en esta campaña la posibilidad de dar un salto cualitativo en el uso de la Red Social. Vemos una gran oportunidad para la política y la democracia Chilena, no sólo por el expectacular equipo con el cual contamos, sino también por el excelente equipo que tenemos al frente. Sin duda un gran avance para quienes vibramos con las posibildiades que la Web 2.0 nos ofrece.
Bueno, esperamos contar con su ayuda, sus opiniones, sus críticas.
PD: Como siempre espero no contar con sus insultos y como ha sido la política de este blog, los insultos a mi persona, Don Eduardo Frei y el equipo que lo acompaña serán elimnados. Este Blog prentende generar debate reflexión y discusión, pero no es un diario mural de insultos.
Nos vemos en la Red !!
(Leer más)
Joi Ito lo dice siempre en sus consejos. Vuelve a publicar aquello que consideras bueno.
El Miércoles pasado, lanzamos el III Concurso de Innovación Corporativa en Aguas Antofagasta. Han sido 3 hermosos años, con grandes éxitos, con importantes tropiezos, con muchas re-invenciones, pero por sobre todo con un compromiso auténtico por hacer innovaciones y aprender de ello en el proceso. Han sido 21 proyectos, y más de 150 participantes.
Agradezco la gente que he conocido en este tiempo y con los cuales hemos ido aprendiendo juntos... reitero mi total compromiso con hacer de Aguas Antofagasta una de las empresas pioneras en el uso de la Web 2.0 para generar capital social e intelectual de manera colectiva.
Recordé lo que decía uno de los participantes, recordando a Pablo Neruda (a quienes sostiene que corresponde a Martha Medeiros ) y quiero volver a publicarlo, puesto la emoción vuelve a ser la misma:
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Muere lentamente quien se transforma en esclavo del habito,
repitiendo todos los días los mismos trayectos, quien no cambia de
marca, no arriesga vestir un color nuevo y no le habla a quien no
conoce.
Muere lentamente quien hace de la televisión su guía.
Muere lentamente quien evita una pasión, quien prefiere el negro
sobre blanco y los puntos sobre las "ies" a un remolino de emociones,
justamente las que rescatan el brillo de los ojos, sonrisas de los
bostezos, corazones a los tropiezos y sentimientos.
Muere lentamente quien no voltea la mesa cuando esta infeliz en el
trabajo, quien no arriesga lo cierto por lo incierto para ir detrás de
un sueño, quien no se permite por lo menos una vez en la vida, huir de
los consejos sensatos.
Muere lentamente quien no viaja, quien no lee, quien no oye música,
quien no encuentra gracia en si mismo. Muere lentamente quien destruye
su amor propio, quien no se deja ayudar. Muere lentamente, quien pasa
los días quejándose de su mala suerte o de la lluvia incesante.
Muere lentamente, quien abandonando un proyecto antes de iniciarlo,
no preguntando de un asunto que desconoce o no respondiendo cuando le
indagan sobre algo que sabe.
Evitemos la muerte en suaves cuotas, recordando siempre que estar
vivo exige un esfuerzo mucho mayor que el simple hecho de respirar.
Solamente la ardiente paciencia hará que conquistemos una espléndida
felicidad.
Pablo Neruda
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